*Swetok (swetok) wrote,
*Swetok
swetok

культура общения и телефонные трудовыебудни

вот все говорят, что раньше люди были вежливее, общались корректнее, говорили правильнее, трава была зеленее и всё такое. что там греха таить, сама иногда гляжу на своих ровесников и тех, кто младше - и диву даюсь (это чтоб не сказать офигеваю). но вот как-то на работе всё же другая тенденция прослеживается - большинство людей, умеющих разговаривать по телефону (да и лично) моложе того большинства, которое этого делать не умеет.

мОлодежь, в массе своей, ценит время, разговаривает вежливо, вопросы задаёт конкретные и, соответственно, конкретные же ответы даёт.

а вот те, кто постарше, а ещё если и подальше от "центра"... чего только в трубку не услышишь. я уже не беру в расчёт сопения-кряхтения. но когда с той стороны чаще всего слышится вместо ответа "ну?" или "чо?" или "мм..", то хочется придти и лично привести в чувства человека на том конце.

особенно интересно, когда не ты звонишь, а тебе. вот тут самый сок начинается. иногда складывается ощущение, что номер был набран случайно, а сбрасывать уже некогда - придётся разговаривать. ибо звонящий начинает с продолжительных "ээ... алло... это (название организации)? - да (при том, что все наши сотрудники представляются, когда берут трубку), - а... ну мне это... как переговорить с (таким-то) - я вас слушаю - а... ну мне тут в общем сказали что вы... короче..." и т.д.
и так каждый второй.

но особенно радует меня такое русское и до нельзя фамильярное обращение "девочки". вот звонит какая-нибудь мадам лет 50ти (ну, бухгалтер там, или из приемной). беру я значит трубку - а мне "девочки, позовите (такого-то)". или вот сегодня в магазине покупаю шоколадку, кроме меня и продавщицы в магазине никого. и на мой резонный вопрос, почему она продает мне шоколадку за 50, когда на ценнике написано 40, она мне сетует "девочки, ну где же вы там видели 40!"...
апофигей всего этого был в бытность мою рецепционистом на т/х. когда нас было трое, и один из нас троих был явный мальчик. так вот каждый раз, когда он отвечал на телефон, ему неизменно говорили "девочки, посмотрите пожалуйста"...

в общем, я за ликбез в сфере как личного, так и телефонного общения. это, конечно, не так ужасно, как звОнит или ложить, но всё же. и пусть меня кто-то назовёт наивной изнеженной выпускницей института благородных девиц - нам в этом самом институте всегда твердили, что даже если 99% будут говорить и писать неправильно, общаться на уровне "ты чо? - я ничо!" - мы всё равно должны продолжать нести разумное-доброе-вечное и изо всех сил популяризировать великий и могучий, красивый и богатый русский язык.

пишите, господа, пишите чаще и больше, можно просто для себя. потому что на бумаге или в e-mail'e моментально видны все косяки, нескладности и трудности перевода. потому что встречают-то везде по одёжке. а будучи укутанным в "аа", "ээ" и "нуу" можно ведь и не договориться вовсе.

как жаль, что ЖЖ - это такое же сферическое сообщество в вакууме, и те, к кому и о ком в этом посте, вряд ли всё это прочтут...
  • Post a new comment

    Error

    default userpic
  • 9 comments